Termeni și condiții

1. Obiectul serviciului

Platforma disponibilă la adresa eligibilitate.inafaceri.ro („Platforma”) este administrată de SOLUȚII COMPLETE ÎN AFACERI S.R.L. („Operatorul”, „noi”). Platforma pune la dispoziția utilizatorilor („Utilizatorul”, „dumneavoastră”) un instrument online prin care completați un chestionar despre afacerea dumneavoastră și primiți un raport orientativ de eligibilitate pentru un program de finanțare, generat automat cu ajutorul inteligenței artificiale, precum și servicii conexe de consultanță, contra cost, acolo unde le solicitați.

Prin crearea unui cont și bifarea căsuței de acceptare declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu creați cont și să nu utilizați Platforma.

2. Cine poate folosi Platforma

Platforma se adresează persoanelor de peste 18 ani care acționează în nume propriu ca profesioniști sau în numele unei societăți pentru care au dreptul să furnizeze informații. Dacă acționați în numele unei societăți, declarați că aveți dreptul să o faceți și că datele furnizate despre aceasta sunt reale.

3. Crearea contului

Pentru a completa un chestionar este necesară crearea unui cont, cu furnizarea unei adrese de email valide, a unui număr de telefon și a codului unic de identificare (CUI) al societății în numele căreia acționați. Sunteți responsabil pentru acuratețea datelor furnizate și pentru confidențialitatea parolei; orice acțiune realizată din contul dumneavoastră este considerată a fi efectuată de dumneavoastră. Dacă bănuiți că altcineva v-a aflat parola, anunțați-ne la office@inafaceri.ro și schimbați-o imediat.

4. Acordul de a fi contactat telefonic

Prin crearea contului vă exprimați acordul ca un consultant din echipa Operatorului să vă contacteze telefonic, la numărul furnizat la înregistrare, în legătură cu chestionarul completat, cu raportul de eligibilitate primit și cu programele de finanțare potrivite situației dumneavoastră. Apelul are ca scop explicarea rezultatului, clarificarea informațiilor lipsă din dosar și prezentarea serviciilor de consultanță pe care le putem oferi.

În aceleași scopuri vă putem contacta și prin email, SMS sau aplicații de mesagerie, la datele furnizate de dumneavoastră.

Acest acord poate fi retras oricând, fără nicio justificare și fără costuri, printr-un email la office@inafaceri.ro sau spunându-i acest lucru consultantului în timpul convorbirii. Retragerea acordului nu vă afectează contul, raportul deja primit sau serviciile pe care le-ați plătit, și nu influențează legalitatea contactărilor făcute înainte de retragere. Pentru detalii privind temeiul prelucrării numărului de telefon, consultați Politica de confidențialitate.

Convorbirile telefonice pot fi înregistrate pentru îmbunătățirea calității serviciilor și ca dovadă a celor convenite, caz în care veți fi informat la începutul apelului și veți putea refuza înregistrarea.

5. Cum se generează raportul. Rolul inteligenței artificiale

Răspunsurile dumneavoastră la chestionar, documentele încărcate și datele publice despre firma indicată prin CUI sunt analizate automat, cu ajutorul unui model de inteligență artificială pus la dispoziție de un furnizor terț, pe baza ghidului oficial al programului de finanțare vizat. Rezultatul este un raport care conține un verdict orientativ, o listă de criterii și pașii următori recomandați.

Platforma calculează, pentru uz intern și pentru prioritizarea apelurilor, două punctaje: unul despre situația financiară publică a firmei și unul despre șansele dosarului. Aceste punctaje nu produc, prin ele însele, efecte juridice asupra dumneavoastră și nu înlocuiesc analiza unui consultant.

6. Natura orientativă a rapoartelor

Rapoartele de eligibilitate generate prin Platformă:

• au caracter strict orientativ și informativ și nu reprezintă o garanție a eligibilității reale;
• nu constituie consultanță juridică, fiscală sau financiară și nu înlocuiesc avizul unui specialist;
• depind integral de acuratețea și completitudinea răspunsurilor furnizate de dumneavoastră;
• pot conține erori sau interpretări generate automat. Decizia finală de eligibilitate aparține exclusiv autorității sau entității care administrează programul de finanțare, nu Operatorului.

Operatorul nu garantează acuratețea, exhaustivitatea sau caracterul actual al informațiilor din raport și nu poate fi făcut răspunzător pentru decizii luate exclusiv pe baza acestuia.

7. Documentele pe care le încărcați

Platforma vă permite să încărcați documente necesare evaluării, precum certificatul constatator, bilanțuri sau alte acte solicitate de consultant, inclusiv printr-un link primit pe email. Încărcând un document declarați că aveți dreptul să îl transmiteți și că nu conține date ale unor terți pe care nu aveți dreptul să le divulgați. Documentele sunt folosite exclusiv pentru evaluarea dosarului dumneavoastră și pentru serviciile solicitate.

8. Servicii cu plată

Anumite funcționalități și serviciile de consultanță pot fi condiționate de plata unui tarif, comunicat explicit înainte de finalizarea plății. Plățile cu cardul sunt procesate de un furnizor terț de servicii de plată (Stripe); Operatorul nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră. Factura se emite în conformitate cu legislația fiscală în vigoare și se transmite pe email.

Dacă sunteți consumator în sensul legii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără justificare. Întrucât raportul și accesul la conținutul digital se furnizează imediat, prin plasarea comenzii solicitați expres începerea executării în termenul de retragere și luați la cunoștință că dreptul de retragere se pierde după furnizarea completă a conținutului digital. Pentru serviciile de consultanță deja prestate se reține contravaloarea proporțională a prestației.

9. Ședințele de consultanță

Ședințele se pot desfășura online, printr-un serviciu terț de videoconferință, sau la sediul indicat de Operator. Ora rezervată vă este confirmată pe email. Vă rugăm să anunțați din timp dacă nu puteți participa, pentru ca intervalul să poată fi oferit altcuiva. Operatorul poate reprograma o ședință din motive obiective, cu anunț prealabil.

10. Obligațiile Utilizatorului

Utilizând Platforma, vă obligați să nu:

• furnizați date false, ale altei persoane sau ale unei firme cu care nu aveți nicio legătură;
• încercați accesul neautorizat la conturi, date sau componente ale Platformei;
• încărcați fișiere care conțin cod dăunător sau conținut ilegal;
• copiați, revindeți sau folosiți comercial rapoartele, chestionarele sau logica de evaluare, fără acordul scris al Operatorului;
• supraîncărcați în mod deliberat Platforma prin mijloace automate.

11. Disponibilitatea Platformei

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări sau din cauza unor servicii terțe de care depindem.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Platformei (design, texte, structura chestionarelor, logica de evaluare, materialele puse la dispoziție) este proprietatea Operatorului sau este utilizat sub licență și nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat comercial fără acordul scris al Operatorului. Raportul generat vă aparține și îl puteți folosi liber pentru scopurile dumneavoastră.

13. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de oportunitate sau respingerea unei cereri de finanțare rezultate din utilizarea Platformei sau din interpretarea rapoartelor generate. Răspunderea Operatorului, acolo unde este angajată potrivit legii, este limitată la valoarea plătită de Utilizator pentru serviciile aferente. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.

14. Durata și încetarea contului

Puteți solicita oricând ștergerea contului și a datelor asociate, sub rezerva păstrării datelor impuse de obligații legale, de exemplu cele financiar-contabile. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizate abuziv sau cu încălcarea prezenților termeni, cu informarea Utilizatorului acolo unde este posibil.

15. Datele cu caracter personal

Datele furnizate (nume, email, telefon, CUI, răspunsurile la chestionar, documentele atașate și datele rezultate din utilizarea Platformei) sunt prelucrate cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Categoriile de date, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, durata păstrării și drepturile dumneavoastră sunt descrise pe larg în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație privind Platforma sau serviciile poate fi transmisă la office@inafaceri.ro și va primi răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă sunteți consumator și nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, Telefonul Consumatorilor 021 9551, sau puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, descrisă la anpc.ro/ce-este-sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai este disponibilă: a fost închisă la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228.

17. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea afișată la data acceptării, iar versiunea acceptată de dumneavoastră este înregistrată în cont. Modificările semnificative vă vor fi comunicate prin Platformă sau prin email, cu un termen rezonabil înainte de intrarea lor în vigoare.

18. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul Operatorului, cu excepția cazului în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

19. Contact

SOLUȚII COMPLETE ÎN AFACERI S.R.L., Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, etaj 4, Herăstrău Business Center, București, România. Email: office@inafaceri.ro. Telefon: +40 731 280 333, +40 731 280 224, +40 722 155 514.